Terugbetalingsbeleid
Retour aanmelden
Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen.
Laat ons binnen deze termijn weten dat je van de aankoop afziet, bijvoorbeeld via info@vandiencashmere.com. Vermeld daarbij bij voorkeur je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De verzenddatum telt; het pakket hoeft niet binnen die termijn bij ons aangekomen te zijn.
Zorgvuldig bekijken en passen
Je mag artikelen bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. Laat prijskaartjes waar mogelijk zitten en stuur de originele verpakking mee als je die nog hebt.
Voorkom gebruikssporen, zoals make-upvlekken, parfum- of rookgeur. Als het artikel in waarde is verminderd doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen. Je recht om de aankoop te herroepen blijft bestaan.
Retouradres
Vandiencashmere
Kromme Kerkstraat 22
7412 XL Deventer
Nederland
Verpak de artikelen zorgvuldig. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of niet in orde? Neem dan contact op via info@vandiencashmere.com, zodat we een passende oplossing kunnen regelen. De noodzakelijke retourkosten bij een terechte klacht zijn voor onze rekening.
Terugbetaling
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij retournering van de volledige bestelling vergoeden we ook de eventueel betaalde standaard bezorgkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening.
Formulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de aankoop wilt herroepen. Je kunt het kopiëren en mailen naar info@vandiencashmere.com. Gebruik van dit formulier is niet verplicht; een andere duidelijke verklaring is ook voldoende.
Aan:
Vandiencashmere
Kromme Kerkstraat 22
7412 XL Deventer
Nederland
info@vandiencashmere.com
Ik/Wij () deel/delen () hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Artikel(en): …
Besteld op / ontvangen op (*): …
Naam/Namen consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.